體驗式教學把員工教育訓練變好玩了

[Victor]

體驗式教學
把員工教育訓練變好玩了


在教室乖乖坐著聽課，這種靜態的方式落伍了！玩團康，打漆彈、攀岩、登玉山……「體驗式教學」不但在員工訓練大受歡迎，甚至學校體育課也要朝這個方向轉型。

撰文：祝康偉


近年無論是台灣政壇、企業界或教育界，都興起了一股「玉山熱」。

　　由平地攀登這座東亞最高峰，漫長過程中，不僅考驗個人的體力、意志力，更挑戰團隊的默契與向心力。

　　除了「玉山熱」外，從「馬拉松熱」、「攀岩熱」、「漆彈熱」，到橫渡日月潭、騎腳踏車環島等冒險活動，也成為員工訓練的時髦新流行。

　　台大EMBA班更從前年開始，將企業主管學生們，帶到軍校換上軍服，藉兵棋推演，在槍林彈雨、匐伏前進間，實際操演作戰計畫。


坐而學，不如起而學

　　為什麼愈來愈多企業組織，捨棄教室裡講演，寧願帶著員工到戶外，飽受風吹日曬，外帶一連串「百戰百勝」、「生存遊戲」般的體能考驗？

　　這正是美國風行30年，最近開始在台灣教育訓練界嶄露頭角，大受歡迎的「體驗式學習」。

　　將台大EMBA課程設計成軍校實戰演練，台大會計系教授柯承恩表示，這是因為傳統教科書只說教條，即使課堂有個案分析，仍然少了情境的結合。因此，在傳授知識過程中，唯有讓學生融入感覺，才能充分理解與吸收。

　　這種學習概念，在台灣才剛萌芽，美國卻早在70年代，就開始發展所謂「探索課程」（Project Adventure, PA），並將一系列冒險活動，納入中學體育課程。到了1993年，更進一步應用到團隊發展訓練（Team Adventure ,TA）中。

　　台灣企業每年花在每名員工的教育訓練經費約5,000元，保守估計企業內部教育訓練預算，每年可達200∼300億元，預估這股「體驗式學習」風潮，未來將有超過10億元的市場潛力。



連救國團都動心

　　台灣第一個以體驗式學習為核心業務的「團隊發展國際公司」，創辦人暨訓練總監廖炳煌，8年前還是房屋仲介業的店長。童軍出身的他，因為到美國參加探索課程受訓，萌生高度興趣，毅然決定自行創業。

　　從當初股東不看好而退出，到如今橫跨兩岸，擁有「廈門火燒嶼」與「龍潭渴望園區」兩座國際級培訓場地，服務過台積電、友達光電、國泰人壽等上千家企業。今年僅台灣市場，每月營收就有150∼200萬元，足足比去年成長了2.5倍，預估明年還將成長2倍以上。

　　看好體驗式教學市場，以「自強活動」起家的救國團，憑著活動場地與人力優勢，也在總團部設立活動研發團隊，並成立了「探索教育訓練小組」，承接企業與學校的訓練案子。

　　此外，有些企業也會找攀岩、漆彈訓練的個人工作室，或委託體育學院老師代為安排活動訓練。



用遊戲為組織看診

　　團隊發展國際公司總經理蘇俊維強調，體驗式教學絕非只是「團康遊戲」或「戶外冒險活動」而已，最重要的是訓練員利用「引導討論技術」（facilitation skill），帶領成員就遊戲的體驗，進行分享討論。

　　無論是高空繩索、蜘蛛網、獨木橋，還是100多人圍圈拉繩子的U Circle，在達成目標過程中，所經歷的種種失敗，常常要等到訓練員引導分享時，學員才恍然大悟：原來平常工作遇到的許\多問題，是來自於溝通、團隊合作、或問題解決能力不足。

　　「這種訓練就好像看診，只是用的藥方是『遊戲』，」蘇俊維說。



訓練員是靈魂人物

　　這個新興行業，創造出幾個新興職種。其中「活動企劃員」扮演研發角色，負責設計遊戲、準備器材。而在活動中扮演靈魂人物的「訓練員」，則分為主訓練員與助理訓練員。

　　主訓練員必須對企業客戶進行「組織診斷」，並根據企業需要下處方，規劃遊戲項目。活動進行時，遇到各種狀況，還得憑著豐富經驗，迅速調整遊戲內容。

　　蘇俊維指出，從事這個行業，需要懂得團體動力學、心理學、引導技巧、溝通技巧，非常適合心理、社會、社工、休閒管理系所背景者。

　　他以美國的經驗，大膽預測台灣各級學校的體育課，今後勢必也會朝向體驗式教學發展。投入這個行業，未來大有可為。


轉貼自2004/12/23 \"Career學習情報\"電子報